Toutes les réponses à vos questions

Atelier IA Bernay est un accompagnement de proximité fondé par Arnold Haine, à Bernay dans l'Eure. L'objectif : aider les particuliers, indépendants et petites entreprises à utiliser concrètement l'intelligence artificielle pour gagner du temps, mieux rédiger et alléger leur quotidien — sans jargon technique et avec un vrai contact humain.

Principalement à trois types de clients :

• Les particuliers qui ont besoin d'aide pour rédiger, organiser leurs démarches, préparer un CV, ou simplement comprendre comment l'IA peut leur faciliter la vie.
• Les indépendants et artisans débordés par les emails, les devis, les publications réseaux sociaux.
• Les petites entreprises (TPE) qui veulent moderniser leur communication ou alléger leur charge administrative.

Si vous hésitez sur votre cas, le mieux est de m'appeler 5 minutes au 07.82.48.66.12.

Non, absolument pas. Le premier contact (téléphone, email ou formulaire) est totalement gratuit et sans engagement. Il sert simplement à comprendre votre besoin, vous orienter vers la formule la plus adaptée, et répondre à vos questions.

En local : Bernay et toutes les communes de l'Eure (Évreux, Louviers, Pont-Audemer, Verneuil d'Avre et d'Iton, Lisieux, Brionne, Beaumont-le-Roger, Conches-en-Ouche…) et départements limitrophes.

À distance : partout en France via téléphone ou visioconférence, avec la même qualité de service.

Sous 24 h ouvrées maximum, généralement bien plus rapidement. Si votre demande est urgente, un appel téléphonique reste le plus efficace.

Trois formules claires, conçues pour démarrer simplement :

• Diagnostic IA Express (à partir de 99 €) — Un rendez-vous pour identifier 3 cas d'usage adaptés à votre situation.
• Pack Communication Locale (à partir de 320 €) — Un mois de contenus prêts à publier, réponses clients soignées.
• Pack Bureau & Admin IA (à partir de 590 €) — Modèles personnalisés et formation pour alléger l'administratif.

Pas de souci. Je propose également des prestations sur mesure, avec devis personnalisé sous 48 h. Décrivez votre projet via la page Commander et je reviens vers vous rapidement avec une proposition adaptée.

Le rendez-vous lui-même dure entre 45 et 60 minutes. Vous repartez avec un document de synthèse de 1 à 2 pages, 3 cas d'usage adaptés à votre situation, 3 prompts prêts à l'emploi et une mini feuille de route sur 30 jours.

Comptez 7 à 10 jours entre l'entretien de cadrage et la livraison complète. Vous recevez d'abord un premier lot pour validation, puis l'ensemble du pack ajusté à vos retours.

Oui, c'est même un point central de l'offre. Une session de prise en main de 1 h à 1 h 30 est incluse, sur place ou en visio. L'objectif : vous rendre autonome rapidement pour réutiliser les modèles et les prompts dans votre quotidien.

Les tarifs affichés sont des tarifs « à partir de » pour les configurations standards. Ils peuvent évoluer selon le périmètre exact, la personnalisation demandée ou des conditions particulières (association, étudiant, demandeur d'emploi). Toujours négociable de manière transparente lors du devis.

Non. En tant qu'entreprise individuelle bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée. Les prix affichés sont nets, sans surprise.

Plusieurs options sont possibles :

• Virement bancaire (privilégié pour les professionnels)
• Chèque à l'ordre de « Atelier IA Bernay »
• Espèces jusqu'à 1 000 €
• Carte bancaire en ligne via Stripe (bientôt disponible)

Cela dépend du montant :

• Prestations < 200 € : paiement intégral à la commande.
• Prestations ≥ 200 € : acompte de 30 % à la commande, solde à la livraison.

Tous les détails dans les Conditions générales.

Oui, pour les particuliers (consommateurs). Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels. Détails : CGU §9.

Non, pas du tout. C'est même tout l'inverse : Atelier IA Bernay s'adresse en priorité aux personnes qui ne se sentent pas à l'aise avec l'IA et veulent être accompagnées avec patience et pédagogie. Je m'adapte toujours au niveau de chaque client.

Non. L'IA est un outil pour gagner du temps sur les tâches répétitives, pas pour remplacer le jugement, l'expertise métier ou la relation humaine. Un contrôle humain reste toujours nécessaire avant chaque utilisation finale. C'est d'ailleurs une recommandation explicite de la CNIL.

Plusieurs grands modèles de langage (LLM) accessibles aux TPE et particuliers, choisis selon votre besoin, votre budget et les exigences de confidentialité. Pour les usages courants, des outils gratuits ou à très petit prix suffisent souvent largement. Je vous oriente vers la solution la plus adaptée — pas vers la plus chère.

Pas forcément. Beaucoup de mes recommandations s'appuient sur des versions gratuites d'outils d'IA, qui couvrent largement les usages des particuliers et petites structures. Si un abonnement payant apporte une vraie valeur (autour de 20 €/mois en général), je vous l'explique clairement avant.

C'est un risque réel, en particulier avec l'IA générative qui peut produire des résultats imparfaits ou inexacts (« hallucinations »). C'est pour cela qu'un contrôle humain est toujours nécessaire avant tout usage public ou contractuel. Mon rôle est aussi de vous apprendre à repérer ces erreurs et à les corriger.

Oui. Vos données sont collectées uniquement pour répondre à votre demande ou exécuter votre prestation. Elles ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers. Tous les détails dans la politique de confidentialité.

Non, jamais sans votre accord explicite et écrit. Pour les données sensibles, j'applique systématiquement les recommandations de la CNIL : anonymisation des données, choix d'outils respectueux du RGPD, contrôle humain, et information claire du client sur les risques. Si l'usage d'un outil non européen est nécessaire, vous serez prévenu et informé des précautions à prendre.

Cela dépend du type de données :

• Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données client (relation commerciale) : 10 ans après la fin de la mission.
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données issues d'une prestation IA : supprimées à la fin de la mission, sauf demande contraire écrite.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données. Il vous suffit d'envoyer une demande à arnold.haine@gmail.com avec un justificatif d'identité. Une réponse est apportée sous un mois maximum.

Non. Le site bernayiafactory.fr n'utilise aucun cookie de suivi, aucune mesure d'audience, aucun outil publicitaire. Seul Google Maps (carte de la page Contact) peut déposer ses propres cookies techniques quand la carte se charge, ce qui est soumis à la politique de confidentialité de Google.